By Tony Li    Photo：CANVA

Khi bạn kinh doanh trên Amazon và sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), sản phẩm của bạn thường được lưu trữ tại kho của Amazon và Amazon sẽ chịu trách nhiệm về lưu kho, đóng gói, vận chuyển cũng như chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp như hàng tồn kho quá nhiều, doanh số kém hoặc vì lý do kinh doanh khác, bạn có thể quyết định trả hàng từ kho FBA.

Có một vài cách để xử lý hàng hoàn:

• Gửi về địa chỉ nội địa (sau đó bạn có thể tự sắp xếp vận chuyển đến nơi cần thiết)
   
• Tiêu hủy
   
• Thanh lý
   

Nếu bạn muốn hàng được hoàn từ kho Amazon về quốc gia của mình và nhờ bên thứ ba (3PL) vận chuyển, hãy chọn phương án đầu tiên. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện:

1. Xác nhận và tạo yêu cầu trả hàng

Tại Seller Central, bạn cần kiểm tra tình trạng hàng tồn FBA và quyết định sản phẩm nào cần được trả. Sau đó, bạn tạo yêu cầu hoàn hàng, chỉ định sản phẩm và địa chỉ nhận hàng. Địa chỉ này có thể là kho của bạn hoặc địa chỉ do đơn vị 3PL cung cấp.

• Truy cập Seller Central, chọn "Inventory" > "Manage FBA Inventory".
   
• Chọn "Manage Returns", sau đó chọn sản phẩm, số lượng và phương thức hoàn hàng.
   
• Xác nhận địa chỉ trả hàng – đây sẽ là địa chỉ do đơn vị 3PL cung cấp.
   

Amazon sẽ thu phí xử lý theo tiêu chuẩn. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu đơn vị 3PL đến nhận hàng trực tiếp từ kho FBA (3PL cũng sẽ thu phí dịch vụ này). Nếu bạn chọn nhập địa chỉ cá nhân và tự vận chuyển, thì quy trình này sẽ khác và không nằm trong phạm vi bài viết này.

2. Chọn phương thức vận chuyển

Sau khi hoàn tất yêu cầu hoàn hàng và chọn phương thức vận chuyển, bước tiếp theo là liên hệ với đơn vị logistics bên thứ ba (3PL). Họ sẽ giúp bạn chuyển hàng từ kho FBA về quốc gia của mình.

• Cung cấp thông tin hoàn hàng: Gửi danh sách sản phẩm, số lượng và địa chỉ hoàn hàng cho 3PL.
   
• Chọn tuyến vận chuyển: Làm việc với 3PL để chọn phương thức vận chuyển phù hợp, đảm bảo có hỗ trợ khai quan và theo dõi hành trình hàng hóa.
   

Các lựa chọn phổ biến:

• Vận chuyển hàng không: Nhanh nhưng chi phí cao.
   
• Vận chuyển đường biển: Phù hợp khi số lượng lớn và không cần gấp, chi phí thấp hơn nhưng thời gian dài hơn.
   

3. Thủ tục hải quan và giao hàng cuối cùng

Khi hàng về đến quốc gia của bạn, bạn sẽ cần thực hiện thủ tục thông quan. Thông thường, đơn vị 3PL sẽ hỗ trợ bạn khai báo hải quan và nộp các loại thuế, phí cần thiết.

• Khai quan: Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng đúng quy định nhập khẩu của địa phương. 3PL sẽ hướng dẫn và thực hiện thủ tục này cho bạn.
   
• Giao hàng cuối cùng: Sau khi thông quan, hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển nội địa để giao về kho hoặc địa chỉ bạn yêu cầu.
   

Một số công ty 3PL có hệ thống theo dõi lô hàng trực tuyến. Nếu không có, bạn có thể hỏi trực tiếp nhân viên phụ trách để biết tình trạng vận chuyển.

4. Lưu ý về khai báo và hoàn thuế khi hàng quay về nước sản xuất

Nếu hàng được hoàn trả về nước sản xuất ban đầu, bạn có thể làm thủ tục xác minh để được miễn/giảm thuế nhập khẩu. Ví dụ, tại Đài Loan, bạn có thể tham khảo hướng dẫn của Bộ Tài chính tại:
 https://law-out.mof.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL031078

Một số lưu ý quan trọng:

• Lên kế hoạch thời gian và chi phí: Vận chuyển hàng hóa quốc tế cần có thời gian và kinh phí. Lên kế hoạch sớm sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả xử lý.
   
• Hiểu rõ quy định và thuế nhập khẩu: Mỗi quốc gia có quy định khác nhau, hãy tìm hiểu kỹ luật nhập khẩu và thuế của nước nhận hàng.
   

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hoàn tất quy trình hoàn hàng từ kho FBA và vận chuyển quốc tế qua đơn vị logistics bên thứ ba (3PL) một cách thuận lợi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào cụ thể hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!

Chúng tôi rất cảm kích nếu bạn có thể chia sẻ blog của TGL với bạn bè của mình, những người quan tâm đến thông tin thị trường trực tiếp về ngành Logistics - Chuỗi cung ứng và các sự kiện kinh tế cập nhật khác.