最後一哩運送 - 這些是大多數公司的常見痛點
27 Jul 2023
By Jennifer Chang. Photo:imeenhae
最後一哩運送(Last-Mile Delivery)是指商品從配送中心或倉庫最後一站送到顧客手中的運輸階段。這個階段通常是整個供應鏈中最後一個環節,並且也是最關鍵的一個環節。隨著網上購物的興起和全球物流的發展,最後一哩運送變得越來越重要。傳統上,物流公司通常使用卡車、貨車或者摩托車等交通工具進行配送。然而,這些傳統的配送方式存在一些問題,例如交通擁堵、停車問題和配送時間不確定等。
最後一哩運送的挑戰不僅僅存在於B2C(企業對消費者)的配送過程中,對於B2B(企業對企業)送貨也是一個巨大的痛點。這是因為B2B交付通常面臨著更多複雜性和高要求,與B2C交付有所不同。 B2B企業在最後一哩運送中面臨了一些挑戰,例如 1. 高度個性化的需求:B2B送貨通常需要根據不同客戶的具體要求進行定製化,包括交貨時間和方式、包裝要求等。這使得B2B送貨更具挑戰性,需要更多的溝通和協調。 2. 多樣化的交付地點:B2B送貨通常需要將商品運送到不同的地點,包括辦公室、工廠、零售商等。物流公司需具有靈活的配送網路和能力,能夠根據不同地點的需求進行有效的運輸。3. 大型和重型貨品:相比於B2C交付,B2B交付通常涉及到大型和重型貨品,例如機械裝置、工業零部件等。運輸公司需具有相應的裝置和資源來處理這些貨品,並確保安全和準時送貨。4. 嚴格的安全和合規要求:許多B2B行業有著嚴格的安全和合規要求,例如醫療器械、化學品等。物流公司在運輸過程中要嚴格遵守相關法規和標準,確保商品的安全性和合法性。
B2B交貨涉及到多個供應鏈參與者,為了滿足客戶的需求,國際物流公司需要不斷改進物流能力,提高運輸效率和服務。現今,智慧追蹤系統可運用司機的智慧型手機,存取 GPS 和流量資料,確保即時掌握車隊能見度,而非仰賴司機在運送中預測 ETA。藉由雲端連線應用程式技術支援,可讓調度人員和客戶知道司機在何處,且不需要額外的硬體。確保貨物順利運送到目的地,並確保供應鏈的協調一致。
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