By Jennifer Chang.    Photo：imeenhae

最後一哩運送（Last-Mile Delivery）是指商品從配送中心或倉庫最後一站送到顧客手中的運輸階段。這個階段通常是整個供應鏈中最後一個環節，並且也是最關鍵的一個環節。隨著網上購物的興起和全球物流的發展，最後一哩運送變得越來越重要。傳統上，物流公司通常使用卡車、貨車或者摩托車等交通工具進行配送。然而，這些傳統的配送方式存在一些問題，例如交通擁堵、停車問題和配送時間不確定等。

最後一哩運送的挑戰不僅僅存在於B2C（企業對消費者）的配送過程中，對於B2B（企業對企業）送貨也是一個巨大的痛點。這是因為B2B交付通常面臨著更多複雜性和高要求，與B2C交付有所不同。 B2B企業在最後一哩運送中面臨了一些挑戰，例如 1. 高度個性化的需求：B2B送貨通常需要根據不同客戶的具體要求進行定製化，包括交貨時間和方式、包裝要求等。這使得B2B送貨更具挑戰性，需要更多的溝通和協調。 2. 多樣化的交付地點：B2B送貨通常需要將商品運送到不同的地點，包括辦公室、工廠、零售商等。物流公司需具有靈活的配送網路和能力，能夠根據不同地點的需求進行有效的運輸。3. 大型和重型貨品：相比於B2C交付，B2B交付通常涉及到大型和重型貨品，例如機械裝置、工業零部件等。運輸公司需具有相應的裝置和資源來處理這些貨品，並確保安全和準時送貨。4. 嚴格的安全和合規要求：許多B2B行業有著嚴格的安全和合規要求，例如醫療器械、化學品等。物流公司在運輸過程中要嚴格遵守相關法規和標準，確保商品的安全性和合法性。

B2B交貨涉及到多個供應鏈參與者，為了滿足客戶的需求，國際物流公司需要不斷改進物流能力，提高運輸效率和服務。現今，智慧追蹤系統可運用司機的智慧型手機，存取 GPS 和流量資料，確保即時掌握車隊能見度，而非仰賴司機在運送中預測 ETA。藉由雲端連線應用程式技術支援，可讓調度人員和客戶知道司機在何處，且不需要額外的硬體。確保貨物順利運送到目的地，並確保供應鏈的協調一致。

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