By Jennifer Chang.    Photo：Maor Attias

貨運承攬業的服務範圍通常泛指海運、空運和陸運的運輸承攬服務。然而隨著國際貿易活動的不斷複雜化以及全球化的快速發展，貨運承攬業者必須積極提供多元化的服務，以滿足客戶高度的需求。其中一項非常重要的服務解決方案是開發合約物流（Contract Logistics），為客戶提供完整的供應鏈解決方案。合約物流是指透過某種形式的協議，承諾為客戶提供完整的物流管理和運營服務，以滿足其供應鏈管理需求的一種物流供應鏈模式。

合約物流是一種第三方物流 (3PL) 服務，企業將其供應鏈運營的各個方面外包給專業物流業者。根據合約協議管理企業的全部或部分供應鏈，包括存儲、運輸、分銷和其他相關活動。目標是優化客戶的供應鏈運作、降低成本並提高整體效率。提供的服務範圍很廣泛，包括收貨、入庫、庫存管理、分揀、打包、配送、退貨管理、報關等，旨在滿足客戶的多種物流需求。在合約物流中，物流業者與客戶簽訂長期合同，按照客戶的要求和需要提供定製化的物流服務，服務期限可長達數年。

為什麼合約物流服務在多元化的市場中如此重要呢？隨著電子商務的蓬勃發展，貨運承攬業也迎來了前所未有的挑戰和變革。電子商務的快速發展和蓬勃興起，極大地推動了物流領域的發展。電子商務的出現拉動了B2B、B2C、C2C等多種物流業務，支撐了城市的物流和快遞系統，大大提高了物流和倉儲操作效率。合約物流模式有助於提高物流效率和成本控制，透過集中的管理和運營，企業可以實現物流流程的最佳化和節約成本。於是貨運承攬業對於客戶長期合作關係的建立也至關重要，確保客戶的忠誠度和永續性。合約物流對於貨運承攬業者來說是非常重要的一種服務模式。可以提供更完整的供應鏈解決方案，實現物流流程的最佳化和降低成本，更重要的是為客戶建立長期穩定的合作關係，進一步提高客戶滿意度和企業的市場競爭力。

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