By Tony Li    Photo：CANVA

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจขายสินค้าบน Amazon และใช้บริการ Fulfillment by Amazon (FBA) เพื่อช่วยจัดการด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจร โดยทั่วไปแล้วสินค้าของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในคลังสินค้าของ Amazon และ Amazon จะจัดการเรื่องการจัดเก็บ การบรรจุหีบห่อ การจัดส่ง และการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม บางครั้งเนื่องจากสินค้าคงคลังมากเกินไป ยอดขายไม่ดี หรือเหตุผลอื่นๆ คุณอาจตัดสินใจที่จะส่งคืนสินค้าของคุณจากคลังสินค้า FBA ของ Amazon ซึ่งมีหลายวิธีในการส่งคืน:

1. ส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศ (แล้วจัดการส่งต่อไปยังปลายทางอื่นที่คุณต้องการ)
2. กำจัด
3. ขายทอดตลาด

หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าจากคลังสินค้าของ Amazon ไปยังประเทศของคุณเอง และต้องการให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่ 3 (3PL) เป็นผู้ดำเนินการ คุณควรเลือกตัวเลือกแรก บทความนี้จะอธิบายกระบวนการดังกล่าวในรายละเอียดเพิ่มเติม:

1. ยืนยันและสร้างคำขอคืนสินค้า

ใน Seller Central คุณต้องตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลัง FBA ของคุณ และตัดสินใจว่าสินค้าใดบ้างที่คุณต้องการส่งคืน จากนั้นคุณสามารถสร้างคำขอคืนสินค้า โดยระบุสินค้าและปลายทางการส่งคืน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วปลายทางเหล่านี้จะเป็นที่อยู่ที่คุณระบุเอง ไม่ว่าจะเป็นคลังสินค้าของคุณเอง หรือที่อยู่ที่กำหนดของบริษัทผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่ 3

• ไปที่ Seller Central เลือก "Inventory" > "Manage FBA Inventory"
• เลือก "Manage Returns" เพื่อเลือกสินค้า จำนวน และวิธีการส่งคืน
• ยืนยันที่อยู่สำหรับส่งคืนของคุณ ซึ่งเป็นที่อยู่ที่กำหนดไว้สำหรับบริษัทผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่ 3  

Amazon จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดำเนินการ คุณยังสามารถจัดการให้บริษัท 3PL มารับสินค้าโดยตรงจากคลังสินค้า FBA ได้ (บริษัท 3PL จะเรียกเก็บค่าบริการจากคุณด้วยเช่นกัน) หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถป้อนที่อยู่ส่วนตัวและจัดการการจัดส่งด้วยตนเองได้ แต่ส่วนนี้จะไม่ครอบคลุมในบทความนี้

2. เลือกวิธีการจัดส่ง

เมื่อคุณดำเนินการจัดการการส่งคืนสินค้าเสร็จสิ้นและเลือกวิธีการจัดส่งแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่ 3  จะช่วยคุณในการขนส่งสินค้าจากคลังสินค้า FBA กลับไปยังประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

• ให้ข้อมูลการส่งคืน: แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าจาก Amazon ให้กับบริษัท 3PL ได้แก่ รายการสินค้า จำนวน และที่อยู่สำหรับส่งคืน
• เลือกเส้นทางการขนส่ง: ปรึกษาหารือกับบริษัท 3PL เพื่อกำหนดวิธีการขนส่งที่เหมาะสมที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้บริการด้านพิธีการศุลกากรและบริการติดตามสินค้าได้
• • •  การขนส่งทางอากาศ: หากคุณต้องการให้สินค้าส่งคืนอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเลือกการขนส่งทางอากาศได้ แต่โดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า
  • •  การขนส่งทางทะเล: หากปริมาณสินค้ามีมากและคุณไม่รีบร้อน คุณสามารถเลือกการขนส่งทางทะเลได้ ซึ่งมีราคาถูกกว่าค่อนข้างมาก แต่มีระยะเวลาในการขนส่งนานกว่า

3. จัดเตรียมพิธีการศุลกากรและการจัดส่งขั้นสุดท้าย

เมื่อสินค้ามาถึงประเทศปลายทางของคุณแล้ว คุณอาจต้องดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร โดยปกติแล้ว บริษัท 3PL จะจัดการกระบวนการนี้และช่วยคุณชำระภาษีและค่าขนส่งที่จำเป็น

• พิธีการศุลกากร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านศุลกากรของท้องถิ่นเมื่อนำเข้า บริษัท 3PL สามารถช่วยเหลือในขั้นตอนทางศุลกากรได้
• การจัดส่งขั้นสุดท้าย: หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว สินค้าจะถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งหรือบริษัทจัดส่งในท้องถิ่น เพื่อดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย
• บริษัท 3PL บางแห่งมีระบบติดตามเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จนกว่าสินค้าจะถึงปลายทาง หากบริษัท 3PL ที่คุณใช้ไม่มีบริการติดตาม คุณสามารถสอบถามตัวแทนของพวกเขาเพื่อติดตามสินค้าของคุณได้

4. กฎสำหรับกรณีการส่งออกและนำเข้า: การตรวจสอบการสำแดง

หากสินค้าถูกส่งคืนไปยังประเทศผู้ผลิต/ส่งออกเดิม คุณสามารถยื่นขอการตรวจสอบและลดหย่อนภาษีนำเข้าได้ ตัวอย่างเช่น ในไต้หวัน โปรดอ้างอิงบทความของกระทรวงการคลังสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: https://law-out.mof.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL031078 .

ข้อควรจำ:

• วางแผนเวลาและค่าใช้จ่าย: กระบวนการขนส่งจะเกี่ยวข้องกับทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย ดังนั้น การวางแผนวิธีการส่งคืนสินค้าล่วงหน้าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ

• ภาษีและข้อบังคับ: แต่ละประเทศมีข้อบังคับที่แตกต่างกันสำหรับการนำเข้าสินค้า ดังนั้น การทำความเข้าใจกฎหมายและภาษีนำเข้าในประเทศปลายทางของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยให้คุณดำเนินการส่งคืนสินค้าและขนส่งสินค้ากลับประเทศของคุณผ่านบริษัท 3PLได้สำเร็จ หากคุณมีคำถามเฉพาะเจาะจงเพิ่มเติม หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแจ้งให้เราทราบได้เลย!

ขอขอบคุณหากคุณสามารถแบ่งปันบล็อก TGL ในหมู่เพื่อนของคุณที่สนใจข้อมูลตลาดโดยตรงของโซ่อุปทานและเหตุการณ์ทางเศรษฐกิจที่อัปเดต