By Martina Kao    Photo：CANVA

“โลจิสติกส์แบบส่งต่อ” เข้าใจง่าย ในกระบวนการขายแบบดั้งเดิม สินค้าจะเดินทางจากฝั่งขายไปยังฝั่งผู้บริโภค นั่นคือ สินค้าจะถูกจัดส่งจากผู้ค้าปลีกไปยังผู้บริโภค ซึ่งอาจเป็นการขายในร้านหรือการขายออนไลน์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การขายอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดนได้รับความนิยมอย่างมาก ดังนั้นแพลตฟอร์มการขายปลีกอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงจึงเข้ามาครองตลาดผู้บริโภคอย่างกว้างขวาง ส่งผลให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้ทำให้การคืนสินค้ากลายเป็นเรื่องปกติเพื่อความสะดวกของผู้บริโภค เพื่อให้ มีการแข่งขันด้านบริการที่ดีขึ้น ระดับการแข่งขันที่ค่อนข้างสูงระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ใช้ประโยชน์จากผลกำไรของร้านค้าจากการจัดส่งข้ามพรมแดน ในเวลานี้ “โลจิสติกส์ย้อนกลับ” ได้ เกิดขึ้น “องค์กร” เพื่อช่วยให้ร้านค้าบนแพลตฟอร์มการจัดส่งข้ามพรมแดนจัดการสินค้าที่ส่งคืน

บริษัท Return Helper ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีชื่อเสียงของไต้หวันเป็นผู้ให้บริการที่ช่วยร้านค้าจัดการการส่งคืนสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีคลังสินค้าในต่างประเทศมากกว่า 14 แห่งทั่วโลก และ มีบุคลากรเฉพาะทางในการจัดการการรวบรวมและประมวลผลการส่งคืนสินค้าในต่างประเทศ บริการของบริษัทยัง รวมถึง การถ่ายภาพสินค้าที่ส่งคืน การติดฉลากใหม่ การรวบรวมที่อยู่ส่งคืนในต่างประเทศ การรวบรวมสินค้าในคลังสินค้า การทดสอบผลิตภัณฑ์ การจัดเก็บสินค้าใหม่ การเคลียร์สินค้า การกำจัดสินค้า การรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และบริการที่ปรับแต่งได้เพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้ผู้ขายลดต้นทุนการส่งคืนสินค้าในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันการจัดการแบบครบวงจรนี้ไม่เพียงแต่มีให้เฉพาะผู้ขายบนแพลตฟอร์ม Amazon เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายบน eBay, Walmart, Shopify, Onbuy.com, Rakuten เป็นต้น ทำให้ผู้ขายจำนวนมาก เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและจัดการธุรกรรมข้ามพรมแดนได้ง่ายขึ้น โลจิสติกส์สำหรับการส่งคืนสินค้าบนอีคอมเมิร์ซ

ผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับประเภทนี้มีลักษณะคล้ายกับพี่เลี้ยงรับคืนสินค้า โดยจะคอยช่วยเหลือผู้ขายในการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน คัดกรอง และดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอย่างระมัดระวัง "ผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับ" ไม่ใช่ "ผู้ดำเนินการกำจัดขยะ" แนวคิดทั้งสองนี้แตกต่างกันมาก วิธีการกำจัดขยะคือการรีไซเคิลสิ่งของที่ใช้แล้วหรือการนำขยะกลับมาใช้ใหม่ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจเชิงเส้นแบบเดิมและค้นหาวิธีที่จะบรรลุภารกิจของเศรษฐกิจแบบหมุนเวียน อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้สูงที่สินค้าที่ตั้งใจจะส่งคืนในตอนแรกจะไม่ถูกทิ้ง สำหรับสินค้า ภารกิจของโลจิสติกส์ย้อนกลับคือการลดการเกิดขยะให้น้อยที่สุดหรือลดการสูญเสียของผู้ขาย ค้นหาวิธีที่จะย้ายไปยังต้นทาง และส่งคืนสินค้าให้กับผู้ค้าปลีกหรือส่งคืนให้กับผู้ผลิต

โลจิสติกส์ย้อนกลับและการกำจัดขยะมีแนวคิดเดียวกันในการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนเพื่อปกป้องโลก ดังนั้น จึงยังมีแนวทางปฏิบัติที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการโลจิสติกส์ย้อนกลับมักจะจัดระเบียบสินค้าที่ส่งคืนและวางบนชั้นวางเพื่อขายของมือสอง การ บริจาค การรีไซเคิลเพื่อสิ่งแวดล้อม การนำชิ้นส่วนสำคัญกลับมาใช้ใหม่ และการส่งคืนแบบรวม บริษัทกำจัดขยะยังจะขายของที่ทิ้งแล้วเป็นของมือสอง บริจาค รีไซเคิลในลักษณะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และรื้อชิ้นส่วนเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่

โลจิสติกส์ย้อนกลับไม่ได้หมายความถึงการรับสินค้าคืนจากผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับบริการโลจิสติกส์อีกด้วย
โลจิสติกส์ย้อนกลับนั้นมีความใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้นและให้บริการแก่ผู้ขายได้มากขึ้น บริการส่วนใหญ่ที่ให้บริการนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับคลังสินค้าในต่างประเทศด้วย บริการที่ให้บริการ ได้แก่ โลจิสติกส์คลังสินค้าข้ามพรมแดน การรีไซเคิล การคืนสินค้า การเชื่อมโยงร้านค้าออนไลน์ และการจัดส่งคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม การกำจัดขยะโดยทั่วไปจะไม่ให้บริการ และในไต้หวัน ขยะบางประเภทจะต้องได้รับการแจ้งและอยู่ภายใต้การตรวจสอบและควบคุม เพื่อ จัดการอย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมที่ผิดกฎหมาย

ผู้เขียนได้ศึกษาอุตสาหกรรมการนำกลับมาใช้ใหม่และรีไซเคิลในญี่ปุ่นและเยี่ยมชมโรงงานรีไซเคิลขยะใกล้ชานเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เมื่อเปรียบเทียบกับคลังสินค้าโลจิสติกส์ย้อนกลับ สภาพแวดล้อมของโรงงานรีไซเคิลขยะมักมีกลิ่นและสกปรก ภายในโรงงาน การ ดำเนินการจริงประกอบด้วยการรวบรวม การจำแนกประเภท การประมวลผล การบรรจุ การจัดการ และการจัดเก็บ โดยปกติแล้ว สิ่งของเหล่านี้จะไม่ได้อยู่ในสภาพที่สะอาด และคนงานอาจ สัมผัสกับ โลหะที่เป็นอันตรายต่อร่างกายมนุษย์ในส่วนที่ต้องรื้อถอน สภาพแวดล้อมในการทำงานไม่เหมาะสม และเผชิญกับแรงกดดันและความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

มีสถานที่มากมายที่ต้องปรับปรุง อย่างไรก็ตาม โลจิสติกส์ย้อนกลับมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดการสูญเสียและขยะจากการส่งคืน โรงงานกำจัดขยะจะจัดการกับสิ่งของที่ไม่สามารถประมวลผลได้หลังจากการซ่อมแซมและปรับปรุงโลจิสติกส์ย้อนกลับ รวมถึงสิ่งของที่ไม่จำเป็นต้องทิ้งโดยตรงอีกต่อไป เพื่อนำไปรีไซเคิลและนำกลับมาใช้ใหม่ สิ่งเดียวกันคือทั้งสองอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อหลีกเลี่ยงชะตากรรมสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งไปยังสุสานขยะโดยตรง

ในที่สุด การเพิ่มขึ้นของโลจิสติกส์ย้อนกลับถือเป็นโซลูชันโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และยัง ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจหมุนเวียนอีกด้วย จากการทำความเข้าใจโลจิสติกส์ย้อนกลับและการประมวลผลขยะอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เราจะสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างสองพื้นที่นี้ได้ดีขึ้น และมีส่วนสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

Appreciate if you could share TGL Blog among your friends who are interested in first-hand market information of supply chain and updated economic incidents.